Relatório aponta que os marketplaces são destaque no e-commerce, apresentando aumento de 5,3% e 1,17 bilhão de visitas em janeiro de 2024
O comércio eletrônico vive um momento de grande expansão, e os marketplaces se destacam como um dos principais motores desse crescimento. A facilidade de acesso e a confiança dos consumidores em plataformas consolidadas têm transformado como empresas de todos os portes vendem produtos e serviços.
De acordo com um relatório publicado pela Conversion, agência de Marketing, após uma queda de 8,6% no tráfego em dezembro de 2023, o primeiro mês do ano registrou um crescimento de 3,6%, totalizando 2,67 bilhões de visitas únicas. Os marketplaces, em particular, tiveram um desempenho ainda mais expressivo, com um aumento de 5,3% e 1,17 bilhão de visitas, o melhor resultado dos últimos 12 meses.
O que é e quais são as vantagens do marketplace?
Imagine um shopping center virtual, cheio de lojas e vitrines. Essa é a essência do marketplace: um espaço digital que reúne uma variedade imensa de itens, desde roupas e eletrônicos até artigos para casa. A grande vantagem para o consumidor é comparar preços e encontrar produtos únicos, tudo em um só lugar.
A dinâmica de frete também é um ponto a destacar, pois cada vendedor define condições próprias, com mais flexibilidade para o cliente escolher a opção que melhor se encaixa no seu perfil. Resumidamente, empreender em um marketplace pode ser um grande impulso para os negócios.
Uma estrutura tecnológica completa oferecida por essas plataformas simplifica o processo de venda online. Lojistas iniciantes podem aproveitar ferramentas prontas para cadastrar produtos, processar pagamentos e gerenciar pedidos, sem a necessidade de grandes investimentos em desenvolvimento de e-commerce. Veja 3 sugestões para potencializar o comércio no marketplace.
Tenha imagens de excelência para os produtos
Diferentemente das lojas físicas, em que é possível tocar e examinar os produtos de perto, as lojas virtuais dependem exclusivamente de fotografias e vídeos para provar a qualidade e os detalhes dos itens à venda. Para superar esse desafio, os lojistas devem investir em imagens de alta qualidade, que permitam ao cliente visualizar o produto sob diferentes ângulos e com a maior fidelidade possível.
Uma boa fotografia, com iluminação adequada e diversas perspectivas, é capaz de transmitir informações mais precisas sobre as dimensões, a textura e as características do produto, resultando em mais confiança e segurança no momento da compra. No caso específico do comércio de vestuário, é possível apresentar as peças em modelos reais, pois os vídeos demonstram o caimento das roupas e ajudam o cliente a verificar como o produto ficará em seu corpo.
Integre um software inteligente ao negócio
Inovando como as empresas gerenciam as vendas online, uma integradora de marketplace centraliza todas as operações em uma única plataforma, e essas soluções possibilitam que os negócios atuem em diversos canais de vendas ao mesmo tempo, com mais eficiência e organização. A integração dos diferentes canais de venda permite automatizar processos como o controle de estoque, a gestão de pedidos e o envio de informações aos clientes.
Com isso, a equipe ganha mais tempo para se dedicar a atividades estratégicas, como o desenvolvimento de novas campanhas e a análise de dados. Outro ponto importante é a melhora na experiência do cliente, especialmente pela redução do tempo de resposta e pela diminuição de erros em pedidos.
Solicite avaliações dos clientes
A prova social, ou seja, a demonstração de que um produto ou serviço é bom, por meio de avaliações e recomendações de outros consumidores, é um dos fatores mais importantes no marketplace. Esse selo de qualidade, conferido por terceiros sem qualquer ligação com o vendedor, passa mais confiança para convencer um potencial cliente a finalizar a compra.
É comum que consumidores desistam de adquirir um produto simplesmente por não encontrar nenhuma avaliação a respeito dele. Nesse contexto, os feedbacks dos clientes tornam-se um conteúdo interessante para impulsionar as vendas. No entanto, é fundamental que os vendedores estejam preparados para lidar com todos os tipos de avaliações, inclusive as negativas.
Créditos: style-photography/iStock